Повторяется задача или процесс
Вы делали это три раза и сделаете ещё тридцать. Повторяться может и сама работа, и способ, которым вы её делаете. Разовую задачу проще решить в чате.
Воркшоп · AI Community
Агента заводят не «чтобы был ИИ», а чтобы снять с себя конкретную работу. Эти десять правил - про то, как объяснить эту работу один раз и получать результат стабильно: с чего начинать, что показать агенту, где его проверять и где заканчивается его зона ответственности.
Схема прокручивается вбок →
01 · Сигналы
Чат с нейросетью и цифровой сотрудник - разные вещи. В чат вы приходите с вопросом. Агент - это сотрудник, которому вы один раз объяснили работу, и дальше он делает её сам, одинаково хорошо и без вас.
Вы делали это три раза и сделаете ещё тридцать. Повторяться может и сама работа, и способ, которым вы её делаете. Разовую задачу проще решить в чате.
Заново описываете контекст, формат, требования - это и есть инструкция, которую пора записать.
В чате качество зависит от того, как вы сегодня сформулировали. У агента - от инструкции, которая не меняется.
Собрать данные, проверить, оформить, отправить. Чат ведёт вас по шагам вручную, агент проходит их сам.
Инструкцию можно передать коллеге. Удачный диалог в чате - нельзя.
Сигналы выше отвечают на вопрос «пора или нет». Эти три - на вопрос «а что именно отдать». Идите сверху вниз: первый вопрос про руки, второй про голову, третий про ваш личный стандарт.
Схема прокручивается вбок →
Повторяющиеся операции. Самый простой вход: работа известна, результат понятен, вопрос только в том, кто её делает.
Задача каждый раз новая, а способ её решения - тот же. Договоры разные, но роль, логика проверки, источники и формат результата стабильны: пройти по своей системе → найти риски → показать плюсы и минусы → дать вывод в заданном виде.
Самая интересная категория для руководителя. Тут агент - уже не руки, а носитель части вашей управленческой логики: он задаёт те же вопросы, что задали бы вы, и до вас доходит только то, что их прошло.
Семь признаков задачи, которую есть смысл отдать агенту, живут отдельной страницей. Там чек-лист интерактивный: отмечаете пункты - получаете вердикт, а помощник собирает из ответов план вашего первого агента: инструкцию, шаблон результата и первый запрос агенту в IDE.
Схема прокручивается вбок →
Оставайтесь в чате, если задача разовая, творческая и вам важен сам процесс размышления. Агент нужен там, где ценен предсказуемый результат.
02 · Устройство
Из этих трёх частей складывается любой хороший результат - хоть в чате, хоть у агента. Без первой ИИ не знает, что делать. Без второй - выдаёт что угодно. Без третьей - придумывает факты.
Схема прокручивается вбок →
Какую работу делаем, для кого, по каким правилам, где границы.
Как выглядит готовая работа: структура, формат, пример.
То, откуда ИИ берёт факты: ваши документы, данные, справочники. Без них он возьмёт общие знания из интернета.
Разница между чатом и агентом - не в этих трёх частях, а в том, сколько раз вы их собираете. В чате - заново каждый раз. У агента - один раз записали, дальше он берёт их сам.
03 · Фундамент
Если пропустить эти три - остальные семь уже не спасут. Здесь решается, будет агент работать вообще или останется вкладкой, которую больше не открывают.
Не «молоток», а «закрутить гайку»
Агент, созданный «чтобы был ИИ-агент», не решает ничего. Ценность появляется, когда есть конкретная работа, которая сейчас отнимает ваше время.
Сформулируйте одним предложением: какую именно работу вы снимаете с себя и как часто она происходит. Если предложение не складывается - задача ещё не найдена.
Понятно, зачем агент существует, и видно, что он экономит: часы в неделю, качество, скорость ответа.
Агент есть, а пользы нет. Через неделю про него забывают - как про приложение, которое поставили и не открыли.
Что должно лежать на столе, когда работа сделана
Модель хорошо повторяет образец и плохо угадывает ожидания. Описание «проанализируй» даёт что угодно; описание конечного документа - предсказуемый результат.
Опишите или покажите, как выглядит идеально сделанная работа: структура, объём, тон, формат файла. Лучший вариант - приложить пример, который вам нравится.
Первый же результат близок к нужному, а не «в целом по теме».
Бесконечные переделки. Вы правите каждый ответ вручную и тратите больше времени, чем без агента.
Упрощайте, а не универсализируйте
Универсальный помощник «на всё» работает средне везде. Узкий агент даёт предсказуемое качество, его проще проверить и починить.
Разбейте желаемое на отдельные работы и начните с одной, самой болезненной. Второго агента создавайте только тогда, когда первый работает.
Агент, которым вы реально пользуетесь каждый день, а не универсальный черновик.
«Комбайн», который отвечает на всё расплывчато. Доверия к нему нет, и им не пользуются.
04 · Онбординг
Дальше - то же самое, что делают с новым сотрудником: вводные, эталоны, доступы, испытательный срок и понятная зона ответственности. Разверните любое правило.
Человек в первый день получает вводные о компании, продукте и правилах. Агенту нужно то же самое - иначе он работает по общим знаниям из интернета, а не по вашим.
Соберите короткий свод: чем занимается компания, для кого работа, какие термины приняты, какие материалы использовать как источник правды.
Ответы звучат «по-нашему», с вашей терминологией и фактами, а не абстрактно.
Правдоподобные, но чужие тексты: общие советы, неверные термины, выдуманные детали.
Пара «хороший образец - плохой образец» задаёт планку качества точнее, чем страница требований.
Приложите один пример отличной работы и один - типично неудачной, с пометкой, что именно в нём не так.
Агент воспроизводит ваш стандарт, а не среднюю температуру по интернету.
Каждый результат приходится объяснять заново: «нет, не так, а вот так».
Новому сотруднику выдают доступы и объясняют, что относится к конфиденциальному. Агенту нужны те же рамки - особенно если он работает с рабочими данными.
Явно перечислите: какими файлами и системами пользоваться, что нельзя загружать во внешние сервисы, где хранить результаты.
Безопасная работа, которую не страшно масштабировать на команду.
Данные утекают туда, куда не должны, а внедрение останавливает служба безопасности.
Ни один новый сотрудник не выходит сразу на полную самостоятельность. Модель тоже ошибается уверенно - без проверки ошибки уходят дальше.
Первые несколько запусков проверяйте полностью и отмечайте, где агент промахнулся. Дальше выборочно - там, где цена ошибки высока.
Вы знаете сильные и слабые места агента и понимаете, где нужен контроль человека.
Ошибка попадает клиенту или руководству. После такого доверие к ИИ в команде восстанавливается долго.
Правка результата живёт один раз. Правка инструкции работает на всех следующих запусках - именно так агент «учится».
Заметили системную ошибку - не переписывайте ответ молча, добавьте правило в инструкцию. Ведите её как живой документ.
Качество растёт само собой, а количество ручных правок падает от недели к неделе.
Вы вечно исправляете одно и то же. Ощущение, что ИИ «не тянет», хотя проблема в незаписанном требовании.
Диалог теряется, его нельзя передать и сложно улучшать. Файл с инструкцией можно хранить, версионировать и отдать коллеге.
Держите инструкцию, шаблон результата и примеры рядом с рабочими материалами - в общей папке или репозитории команды.
Агент переживает смену чата, компьютера и сотрудника. Опыт остаётся в компании.
Человек ушёл в отпуск - вместе с ним ушли и наработки. Всё собирается заново.
У сотрудника есть зона ответственности и правила эскалации. Без них агент либо переспрашивает по мелочам, либо принимает решения, которых не должен.
Опишите: что делать самостоятельно, при каких сомнениях останавливаться и что обязательно показывать человеку до отправки.
Спокойное разделение труда: рутина уходит агенту, решения остаются за вами.
Или агент дёргает вас по каждому шагу, или отправляет наружу то, что не следовало.
05 · Методика
Самое частое место, где всё останавливается: результат один раз получился, вы порадовались - и через неделю про агента забыли. Пять шагов, которые превращают удачный прогон в работу, которая дальше идёт без вас.
С этого момента любое «не то» чините в одном месте - в инструкции. Поправили текст руками - починили один раз. Дописали строку в инструкцию - починили навсегда, во всех следующих запусках.
«Это не то. Не переделывай файл - допиши правило в инструкцию и сделай заново»Пока в памяти свежо, как вы получили результат, - опишите это. Приём тот же: пусть агент сам спросит, что записать в правила, а вы ответите. Инструкция, написанная по факту, точнее придуманной заранее.
«Опиши, как мы это сделали, в AGENTS.md / CLAUDE.md. Сначала задай вопросы, что туда включить»Из готового результата сделайте эталон: тот же файл, но с подсказками вместо данных. Шаблон заменяет длинные описания «как надо» и делает результаты сравнимыми между запусками.
«Сделай из этого шаблон: те же разделы, вместо данных - подсказки в скобках»Первая версия обычно заточена под тот случай, на котором её собирали. Возьмите два-три других - и посмотрите, где посыпалось. Каждое «не то» на этом прогоне превращайте в строку инструкции, а не в ручную правку.
«Вот другой случай. Сделай по инструкции, потом покажи, где инструкции не хватило»Входящая папка: новое падает туда, агент разбирает - так он живёт дальше первого запуска. А потом дайте инструкцию коллеге. Если он получил тот же результат без вас - агент состоялся; если нет - в инструкции дырка, и он покажет, где.
«Новые файлы кладу в inbox. Разбирай всё, что там лежит, по инструкции»Инструкция → шаблон → новые данные → вход → передача. Первая версия - это черновик процесса, а не готовый агент. Работать он начинает там, где вы перестали править результаты и начали править инструкцию.